ienvenido/a a nuestra sección de Políticas de Envío. En MercadoYaa, trabajamos para garantizar que tus compras lleguen de manera rápida, segura y sin inconvenientes. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y procedimientos relacionados con el servicio de envío:
Ámbito de Envío
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional uruguayo.
- Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Tiempos de Entrega
- Zonas urbanas: entre 24 y 48 horas hábiles.
- Zonas rurales: entre 3 y 5 días hábiles.
- En feriados o eventos especiales, los tiempos podrían extenderse.
- En zonas de difícil acceso, la entrega puede demorar 1 a 2 días adicionales, dependiendo de la disponibilidad de rutas y frecuencia del servicio.
Costos de Envío
- El costo de envío es fijo y se informa al momento de realizar la compra.
- En promociones como Black Friday, Cyber Lunes u otros eventos, podríamos ofrecer envío gratuito o con descuento. Estas condiciones se informarán durante el proceso de compra.
Métodos y Empresas de Transporte
- Trabajamos con empresas de transporte confiables, priorizando la seguridad y rapidez de entrega.
- Usamos DAC Agencia Central como proveedor principal.
- Si preferís otra empresa de transporte, gestionamos el envío siempre que lo solicites al momento de realizar la compra, escribiendo a info@mercadoyaa.com.
Seguimiento de Envíos
- Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento para monitorearlo en tiempo real.
- El código será enviado vía WhatsApp para una comunicación rápida y eficiente.
Recepción de Pedidos
- Es necesario que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
- Si no es posible entregar el pedido en el primer intento, se hará un segundo intento o se devolverá al remitente.
Cambios en la Dirección de Envío
- Una vez realizado el pedido, podés modificar la dirección dentro de las primeras 3 horas, comunicándote con nuestro equipo de soporte.
Responsabilidades
- MercadoYaa no se responsabiliza por errores en la dirección proporcionada por el cliente.
- En caso de daños o pérdidas durante el envío, te ayudaremos a gestionar el reclamo con la empresa de transporte.
Devoluciones y Reembolsos por Envío
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos en que el error haya sido de MercadoYaa.
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre envíos, comunicate con nosotros a través de:
- 📱 WhatsApp: 099978373
- 📧 Correo electrónico: info@mercadoyaa.com
- 📍 Dirección: Morquio 219, Salto, Uruguay
Modificaciones en la Política de Envío
MercadoYaa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web.